Termos de uso

1. O serviço

A WhizConnect é uma plataforma de módulos para empresas (por exemplo, agenda, atendimento pelo WhatsApp e cobrança). O portal é a porta de entrada: nele ficam a sua conta, as empresas em que você trabalha, os usuários de cada empresa e a verificação em duas etapas. Os módulos contratados usam essa mesma conta.

2. Quem é quem

A empresa contratante decide quais dados dos seus clientes entram nos módulos e para quê; ela é a controladora desses dados (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD). A plataforma trata esses dados só para prestar o serviço, seguindo as instruções da empresa; ela é a operadora. Para os dados da própria conta (empresa, usuários e acessos), a plataforma é a controladora. Os detalhes estão na política de privacidade.

3. Contas e usuários

Cada pessoa tem o seu próprio usuário, com um e-mail só para toda a plataforma, convidado pelo administrador da empresa como administrador ou membro. O administrador precisa usar a verificação em duas etapas, a não ser que a plataforma dispense isso para a empresa. A empresa é responsável por quem ela convida, por tirar o acesso de quem sai da equipe e pelo que os seus usuários fazem na plataforma. Senhas, códigos e passkeys são pessoais.

4. Suporte da plataforma

A equipe da plataforma só entra na conta de uma empresa para dar suporte ou resolver um problema técnico, por um acesso temporário (personificação) com motivo e prazo, que fica registrado na trilha de auditoria.

5. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para conteúdo ilegal, para mensagens não solicitadas em massa ou para tentar acessar dados de outras empresas. A conta pode ser suspensa em caso de abuso.

6. Disponibilidade e cópias de segurança

Buscamos manter o serviço no ar o tempo todo, com cópia de segurança cifrada guardada fora do servidor principal. Paradas para manutenção são avisadas quando possível.

7. Mudanças nestes termos

Mudanças relevantes são avisadas aos administradores com antecedência. A versão em vigor aparece no topo desta página.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para a equipe da WhizConnect pelo e-mail informado nas mensagens do sistema.